Motywujesz czy demotywujesz?
Motywujesz czy demotywujesz? Mówisz, że motywujesz ludzi?Świetnie.Ale zatrzymajmy się na chwilę i sprawdźmy, co tak naprawdę kryje się za tym przekonaniem. Wielu managerów w hotelarstwie jest przekonanych, że robi wszystko, co trzeba, by ich zespół działał sprawnie i...
Im dłużej zarządzasz hotelem, tym łatwiej o konflikt
Dlaczego doświadczenie bez refleksji zaczyna przeszkadzać W hotelarstwie doświadczenie jest powodem do dumy. Lata w operacji, setki trudnych dyżurów, pełne obłożenia, kryzysy „na już”, reklamacje gości i telefony o szóstej rano budują autorytet. Dyrektorzy i...
Czy Twój zespół wie, dokąd zmierza? – o przywództwie i komunikacji w codziennym chaosie.
W hotelarstwie każdy dzień potrafi wyglądać inaczej. Nawet najlepiej rozpisany plan sprzedaży, najpiękniej przygotowana strategia roku czy najdokładniejsze procedury nie spełnią swojej roli, jeśli zespół nie rozumie, po co właściwie to wszystko robicie. Hotelowa...